Veelgestelde vragen
Zijn de parfums origineel?
Ja! Wij verkopen uitsluitend authentieke designergeuren, al onze parfums zijn 100% origineel. Daarnaast bieden wij een geld-terug-authenticiteitsgarantie, omdat het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten onze prioriteit is.
Wat is het verschil tussen Cologne, EDT en EDP?
Ze geven het verschil aan in de concentratie van parfumessence in een parfum, wat vervolgens invloed heeft op hoe lang de geur blijft hangen.
Soorten Parfum:
Concentratie parfumolie (%)
Uren (u)
Cologne
2%–4%
2–3 uur
Eau de Toilette (EDT)
5%–15%
4–6 uur
Eau de Parfum (EDP)
15%–20%
6–8 uur
Is jullie website veilig? Welke informatie verzamelen jullie?
Onze website is veilig. Wij verzamelen strikt alleen de informatie die u op de bestelpagina heeft verstrekt, zoals naam, e-mailadres, verzendadres en contactnummer, voor contact- en verzenddoeleinden. Voor meer informatie kunt u onze Privacybeleidspagina bezoeken.
Mogen we miniatuurparfums meenemen aan boord van het vliegtuig?
Ja! Alles onder de 100 ml en 3,3 fl oz mag mee aan boord zonder in te checken.
Hebben parfums een vervaldatum?
Parfums hebben gemiddeld een houdbaarheid tot vijf jaar. Zolang u uw parfums op een koele plek bewaart, uit direct licht, gaan ze lang mee en zijn ze veilig in gebruik.
DISCLAIMER
Miniatures by K is niet officieel gelieerd aan, gesponsord door of onderdeel van de genoemde designermerken. Alle merknamen zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
Online bestellingen en Verzending
Verzenden jullie ook naar andere landen?
Ja, wij verzenden voorlopig naar Nederland, België en Duitsland. Als u wilt controleren of wij naar uw land verzenden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wat zijn jullie online betaalmethoden?
Wij accepteren betalingen via debit- en creditcard, Klarna, Ideal & Paypal op onze website. Voor bestellingen andere betaalmethoden zoals bankafschrijvingen kunt U contact opnemen met onze klantenservice via WhatsApp +31 6 83510156. Wij helpen u dan verder.
Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling is geplaatst? Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling succesvol is geplaatst. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met de verzendkoerier en de trackingnummer van uw bestelling. Mocht u vragen of zorgen hebben over uw pakket, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp +31 6 83510156 en vermeld uw bestelnummer. Houd er rekening mee dat het wijzigen van het verzendadres alleen mogelijk is vóórdat uw pakket is verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen in het verzendadres.
Wordt mijn parfum beschadigd tijdens de verzending?
Maakt u zich geen zorgen, wij verpakken alle bestellingen zorgvuldig in om schade te voorkomen. De verpakking is bestand tegen schokken.
Bieden jullie een handgeschreven wenskaartservice aan?
Ja, dat doen wij. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor een extra wenskaartservice.
Wat gebeurt er als het door mij bestelde artikel niet meer op voorraad is?
Mocht dit zich voordoen bij uw bestelling, dan zal onze klantenservice contact met u opnemen. In de meeste gevallen wordt u geïnformeerd over de verwachte wachttijd voor het opnieuw op voorraad komen van het artikel.
Indien u uw bestelling dringend nodig heeft, kunt u uw oorspronkelijke bestelling omruilen voor andere artikelen van gelijke waarde. Onze klantenservice zal u hierbij verder helpen.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd kan variëren afhankelijk van de producten die u bestelt. Aangezien miniatuurparfums vaak een onstabiele aanvoer en een hoge vraag hebben, kan het voorkomen dat bepaalde artikelen tijdelijk niet op voorraad zijn. Wij zullen echter ons best doen om het proces te versnellen en uw pakket zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Na verzending (maar binnen 24-48 uur indien uw product op voorraad is) duurt de levering doorgaans:
2–3 werkdagen voor binnenlandse pakketten binnen Nederland
7–10 werkdagen voor België & Duitsland
Klantenservice
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Onze belangrijkste klantenservice is bereikbaar via WhatsApp op +31 6 83510156. Als u liever e-mail gebruikt of mogelijke zakelijke samenwerkingen wilt bespreken, kunt u ook contact met ons opnemen via info@miniaturesbyk.nl
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik een nep parfum ontvang?
Wij verkopen uitsluitend authentieke designerproducten; al onze artikelen zijn 100% origineel. Mocht u vermoeden dat u een nep- of namaakproduct heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en voeg bewijs toe.
Om uw vertrouwen in onze producten te waarborgen, bieden wij een geld-terug-garantie als het product aantoonbaar nep of namaak blijkt te zijn. Onze belangrijkste focus is het onderhouden van langdurige relaties met onze klanten.
Zullen de daadwerkelijke producten er precies hetzelfde uitzien als op de afbeeldingen op de website?
De meeste producten zien er hetzelfde uit als op de getoonde afbeeldingen, maar een klein deel van de miniatuurparfums wordt weergegeven aan de hand van hun full-size versie. Omdat niet alle miniatuurproducten afbeeldingen met hoge resolutie hebben, en wij streven naar een optimale visuele ervaring. Op onze website, worden bepaalde miniaturen afgebeeld met de full-size flessen om hoogwaardige afbeeldingen te kunnen tonen.
Ik vind het parfum dat ik heb gekocht niet lekker. Kan ik een terugbetaling aanvragen?
Let op: klanten die een blind aankopen doen en later artikelen willen retourneren vanwege een geur die niet bevalt, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Dit beleid is ingesteld om eerlijkheid naar al onze klanten te waarborgen. Raadpleeg voor meer informatie ons Beleid voor Retourneren & Terugbetalingen.